Charlie älskar inte julen. Hennes pojkvän har lämnat henne, hennes mamma har åkt på en långresa med sin senaste man och hennes Londonlägenhet blivit förstörd i en gasexplosion. Hon inser att hon har bara ett ställe att åka till: kusin Jez hundpensionat i Devon. Jez bestämmer sig för en spontan julresa och lämnar Charlie ensam med hundpensionatet
