LEADER 00000cam a2200337 a 4500 
001    13496968 
003    SE-LIBR 
003    LIBRIS 
003    LT 
008    120724s2012    sw ||||      |00| 0 swe   
020    9789147098347 
041 1  swe|heng|hfin 
082 04 658.812|223/swe 
084    Qbla|2kssb/8 (machine generated) 
092 0  658.8  
100 1  Storbacka, Kaj,|d1957- 
240 10 Asiakkuuden ehdoilla vai asiakkaiden armoilla.|lSvenska 
245 10 CRM :|bcustomer relationship management : leder du dina 
       kunder eller leder dina kunder dig? /|cKaj Storbacka, 
       Jarmo R. Lehtinen ; översättning: Christer Ekberg 
250    2. [utg.] 
264    Malmö :|bLiber ;|aStockholm :|bPublit [distributör],|c2012
       |e(Malmö :|fHolmberg) 
300    209 s. :|bill. ;|c21 cm 
490 0  Bättre ledarskap,|x99-0140014-7 
650  0 Customer relations 
650  7 Kundrelationer|2sao 
653    Kundkontakter 
653    Customer relationship management 
653    CRM 
700 1  Lehtinen, Jarmo R.,|d1949- 
907 00 161205