Utveckla din förhandlingsförmåga -- Förberedelser och planering -- Förhandlingsprocessen -- Analysera din egen och motståndarens positioner -- Förhandlingstaktik -- Taktiska utspel -- Ta initiativet -- Lär känna din förhandlingsstyrka -- Psykologi i förhandlingar -- Konflikter och rättsliga tvister -- Två nöjda parter
