Del 1: Att skapa ett kommunikativt projekt 8 Projektets övergripande struktur och syfte 10 Syftet med kommunikationen 12 Två olika mål 14 Effekt- och projektmål 15 Roller och ansvar för kommunikationen 18 Projektledarens kommunikationsansvar 18 Beställarens kommunikationsansvar 19 Att leda mot effekt 20 Effektledarens roll 21 Projektkommunikatörens roll 21 Linjeorganisationens roll 24 Kommunikationsavdelningens roll 25 Intressenter 26 Intressentkartläggning 30 Indelning i projekt- och resultatintressenter 31 Intressentanalys och prioritering 31 Intressenternas inställning till förändringen 34 Några användbara kommunikationsmetoder och modeller 42<br><br> Del 2: Det kommunikativa projektledarskapet 46 De kommunikativa förmågorna 48 Strukturera projektet 52 Skriv ett kommunikationskontrakt 54 Kommunicera med styrgruppen 56 Välj kanaler för projektkommunikationen 57 Skapa en kommunikationsstruktur 60 Interagera i projektet 62 Använd dialog och återkoppling 63 Använd klarspråk 65 E-post för kännedom 66 Säkerställ att mötet ger resultat 68 Representera projektet 72 Beställarens representativa roll 72 Tips för ett kommunikativt projektledarskap 74<br><br> Del 3: Den effektskapande kommunikationen 76 Effektplanen projektplanens tvilling 78 För in intressenterna i effektplanen 80 Sätt kommunikationsmål 82 Välj kommunikationsstrategi 84 Ta fram huvudbudskapen 86 Formulera och sätt rätt ton 90 Välj rätt kanal information eller dialog? 92 Gör en aktivitetsplan 94 Gör en budget 98 Utvärdera och följ upp 98 Tips för den effektskapande kommunikationen 100 Arbeta mot olika mål nyckeln till framgång 102 Ord och begrepp 104
